Refund policy

Refund & Return Policy

Right of Withdrawal

If you are a consumer residing in the European Union, you have the legal right to withdraw from your purchase within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period expires 14 days after the day on which you, or a third party designated by you other than the carrier, acquires physical possession of the goods.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision by email at: ibizamagicvibes@yahoo.com

You may use the model withdrawal form below, although this is not mandatory.

Voluntary 30-Day Return Policy

In addition to your statutory rights, we offer a voluntary 30-day return policy.

You may return eligible items within 30 days after receiving your order.

To request a return, please contact us by email with your order number and the item(s) you wish to return.

Return Conditions

Returned items must:

be returned in reasonable condition;
include all original accessories where applicable;
be properly packaged to avoid damage during transport.

You may inspect and handle the goods as you would in a physical store to determine their nature, characteristics, and functioning. However, you are liable for any diminished value resulting from handling beyond what is necessary for such inspection.

We reserve the right to reduce the refund amount if the returned product shows signs of excessive use or damage beyond normal inspection.

Non-Returnable Items

The following items cannot be returned or refunded unless defective:

personalized or custom-made products;
sealed hygiene or personal care products once opened;
digital products or downloadable content once access has been granted;
items damaged through misuse.

Cancellation of Orders

Orders may be canceled or modified before shipment by contacting us as soon as possible.

Once an order has been shipped, cancellation before delivery may no longer be possible. However, this does not affect your statutory right of withdrawal after receiving the goods.

Return Shipping Costs

Unless the item is defective or incorrect, customers are responsible for the return shipping costs.

We recommend using a tracked shipping method, as we cannot be held responsible for lost return shipments.

Refunds

Once we receive and inspect your returned item, we will notify you by email regarding the approval of your refund.

Approved refunds will be processed using the original payment method.

Refunds will be issued within 14 days after we receive the returned goods or proof that the goods have been returned, whichever occurs first.

Original delivery costs will be refunded in accordance with applicable consumer protection laws.

Return Address

Ibiza Vibes
Olmenlei 19
2900 Schoten
Belgium

BE0764.901.121

Model Withdrawal Form

(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)

To: Ibiza Vibes
Email: ibizamagicvibes@yahoo.com

I hereby give notice that I withdraw from my contract of sale of the following goods:

Order number:
Ordered on:
Received on:
Customer name:
Customer address:
Signature (only if submitted on paper):
Date:

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Indien u consument bent en woonachtig bent binnen de Europese Unie, heeft u het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, het product fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons via e-mail op de hoogte te brengen van uw beslissing via: ibizamagicvibes@yahoo.com

U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping hieronder, maar dit is niet verplicht.

Vrijwillig Retourbeleid van 30 Dagen

Naast uw wettelijke rechten bieden wij een vrijwillig retourbeleid van 30 dagen aan.

U kunt in aanmerking komende producten retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Om een retour aan te vragen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via e-mail met vermelding van uw ordernummer en de producten die u wenst te retourneren.

Voorwaarden voor Retourzendingen

Geretourneerde producten dienen:

zich in redelijke staat te bevinden;
alle originele accessoires te bevatten indien van toepassing;
degelijk verpakt te zijn om transportschade te voorkomen.

U mag het product inspecteren en hanteren zoals u dat in een fysieke winkel zou doen om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. U bent echter aansprakelijk voor eventuele waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk voor deze inspectie.

Wij behouden ons het recht voor om het terug te betalen bedrag te verminderen indien het geretourneerde product tekenen vertoont van overmatig gebruik of beschadiging buiten normale inspectie.

Producten Die Niet Geretourneerd Kunnen Worden

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald, tenzij zij defect zijn:

gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
verzegelde hygiëne- of verzorgingsproducten nadat de verzegeling is verbroken;
digitale producten of downloadbare inhoud zodra toegang werd verleend;
producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik.

Annulering van Bestellingen

Bestellingen kunnen vóór verzending worden geannuleerd of gewijzigd door zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

Zodra een bestelling werd verzonden, is annulering vóór levering mogelijk niet meer mogelijk. Dit doet echter geen afbreuk aan uw wettelijke herroepingsrecht na ontvangst van de goederen.

Kosten van Retourzending

Tenzij het product defect of verkeerd geleverd werd, zijn de kosten voor retourzending voor rekening van de klant.

Wij raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken, aangezien wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor verloren retourzendingen.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u per e-mail bericht over de goedkeuring van uw terugbetaling.

Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd bij de oorspronkelijke bestelling.

Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen 14 dagen nadat wij de geretourneerde goederen of een bewijs van retourzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

Eventuele oorspronkelijke leveringskosten worden terugbetaald overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.

Retouradres

Ibiza Vibes
Olmenlei 19
2900 Schoten
België